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退款爭議詳情（Dispute Detail）

基本資訊

高風險爭議
事件編號
CS-20260725-001
類型
退款爭議（Dispute）
商戶
亞細亞娛樂 (M881)
金額
₱ 12,500.00
狀態
審核中
建立時間
2026/07/25 10:22

爭議原因（Customer Claim）

交易資訊（Transaction Info）

交易編號
TXN-20260725-0091
支付通道
GCash API v2
交易時間
2026/07/25 10:21:48
風險分數
72 / 100

處理流程（Dispute Workflow）

1
客服初步審查（Customer Service Review）
已確認客戶提供身分證明文件，並核對交易時間與金額。
2
商戶回覆（Merchant Response）
商戶尚未提供交易憑證（收據 / 後台截圖 / 交易紀錄）。
3
風控審查（Risk Review）
系統風控標記為 High Risk · Possible Fraud。
4
合規審查（Compliance Review）
若商戶無法提供交易證據，將可能升級為 AMLA 行為異常事件。