通道 SLA 達標率 (24h)
98.7%
成功率 / 延遲 / 可用性綜合
通道異常事件 (今日)
4 件
Critical / High / Medium
全通道平均延遲 (P90)
312 ms
近 24 小時
全通道成功率 (15m)
97.8%
較上一小時提升 0.4%
維護中 / 違約通道
維護中: 1 個 / 違約: 0 個
Planned / Breach 狀態
平均修復時間 (MTTR)
14.5 分鐘
OPS 團隊本月平均指標
通道 SLA 健康度趨勢圖 (近 6 小時紀錄)
成功率折線圖 (%)
延遲折線圖 (ms)
錯誤碼折線圖 (%)
SLA 可用性趨勢圖
最近 7 天通道穩定度變化（目標標竿：99.9%）
錯誤碼分類分佈
MORPS 核心異常代碼佔比統計
ERR_402 (支付/餘額不足)
45%
ERR_TIMEOUT (閘道逾時)
35%
ERR_RATE_LIMIT (頻率超限)
20%
事件影響評估 (Impact)
資安與營運損失即時合規追蹤
影響交易金額
₱ 128,000
約合台幣 / 實時匯率
受影響商戶
42 家
已發送 SLA 賠償通知
平均恢復時間 (MTTR)：
14 分鐘
通道 SLA 與事件多維檢索
至
通道 SLA 與事件綜合管理列表
顯示 1 - 3 筆，共 24 筆記錄| 通道資訊 (名稱 / Code / Provider) | SLA 條款與達標狀態 (含可用性) | 健康度趨勢 (成功率 / 延遲) | 事件摘要與 MTTR 追蹤 | 稽核狀態與責任人 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Coins.Ph 支付官方
CODE: GATEWAY_COINSPH_PHP
|
SLA 條款 (合約 v2.1)
|
健康度 (近 24h)
成功率趨勢：↓ 0.8%
延遲 P90：620ms
|
今日事件 (2 件)
MTTR：12 分鐘 (修復完成)
|
稽核狀態
Investigating
Alex
|
|
|
GCash Direct API
CODE: GATEWAY_GCASH_DIRECT
|
SLA 條款 (合約 v1.0)
|
健康度 (近 24h)
成功率趨勢：↑ 0.3%
延遲 P90：190ms
|
今日事件 (0 件)
無異常記錄
MTTR：N/A (無事件)
|
稽核狀態
Closed
Sam
|
|
|
Alipay HK 國際通道
CODE: GATEWAY_ALI_INT
|
SLA 條款 (合約 v3.0)
|
健康度 (近 24h)
成功率趨勢：↓ 1.2%
延遲 P90：460ms
|
今日事件 (1 件)
MTTR：18 分鐘 (修復完成)
|
稽核狀態
Open
待指派
|
通道 SLA 與事件詳情面板 (Detail Demo)
通道：Coins.Ph 支付官方 (GATEWAY_COINSPH_PHP)
目前版本：API v3.2.0 · 合約版本：SLA v2.1
SLA 條款 (合約對應)
- 成功率 ≥ 99% · 實際：98.4% (未達標)
- 延遲 ≤ 300ms · 實際：620ms (未達標)
- 可用性 ≥ 99.95% · 實際：99.98% (達標)
- 錯誤碼 ≤ 0.5% · 實際：2.0% (未達標)
SLA 合約資訊
合約期間：2026-01-01 ~ 2027-01-01
供應商：Coins.Ph
違約條款：連續 3 日未達標需啟動合約檢討
供應商：Coins.Ph
違約條款：連續 3 日未達標需啟動合約檢討
事件稽核鏈 (Incident Audit Chain)
INCIDENT_20260729_001 · 延遲飆升事件
級別：High (影響 1,240 筆交易)
發生時間：2026-07-29 15:40 ~ 15:52 · MTTR：12 分鐘
發生時間：2026-07-29 15:40 ~ 15:52 · MTTR：12 分鐘
稽核流程 (Audit Steps)
- 自動偵測延遲 P90 > 600ms · 觸發事件
- 自動切換 Fallback 至 GCash Direct API
- 建立稽核任務 · 指派給 Compliance_Alex
- 完成事件分析 · 標記為 Closed